コンテンツ概要

名称	：	ITILファンデーション V3　試験対策講座
講師	：	株式会社タリアセンコンサルティング
形態	：	eラーニング（ASP）
学習証明	：	16時間の学習証明書または16PDUを発行。（PMP資格保持者、またはこれからPMP資格受験される方が対象）
コンテンツ時間	：	講義16時間

本学習教材は、ITサービスマネジメントのベストプラクティス集「ITIL（ITインフラストラクチャーライブラリ）」を学んでいただき、世界共通資格「ITILファンデーション認定試験」を取得していただくことは勿論のこと、変化するビジネスニーズに合致したITサービスを、品質を維持し、コストを低減しつつ、お客様の信頼と満足を得て提供し続ける為の、マネジメント・アプローチの基礎知識を習得できます。

5冊(サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善）にまとめられたITILの原理及びコア要素の重要ポイントを丁寧に解説していますので、ITILの専門用語、体系、基本概念の知識を修得し、サービスマネジメントのITILプラクティスの基礎知識を効率よく身につけることができます。

ITIL V3 ファンデーション認定試験について

企業や組織におけるIT活用は、業務システムなどを構築（プロマネ業務）で終わりではありません。その後に運用という重要な作業が待ち受けています。そして一般的な企業や組織におけるITコストの大半が既存システムの維持のために費やされています。
この重要な企業活動であるIT運用を「ITサービス」としてとらえ、方法論を提供していることで近年注目が集まってきたのが「ITIL」です。
また、そのベストな運用手順をマニュアル化し、それを理解度確認した、基本レベルの資格が、「ITILファンデーション資格」です。 ITIL V3 ファンデーション認定試験は、英国政府OGC（Office of Government Commerce）が、IT運用における知識・ノウハウを標準化したもので、事実上の世界基準となっています。
ITIL V3 ファンデーション認定試験は、英国政府OGCがガイドラインを出している世界共通の認定資格です。

■講義内容

1.ITIL V3資格体系

2.プラクティスとしてのサービスマネジメント

3.プロセスと機能

4.サービス・ライフサイクル

・確認問題1

5.サービスストラテジ

6.サービスストラテジのプロセス

・確認問題2

7.サービスデザイン

8.サービスデザインの5つの側面

9.サービスデザインのプロセス

・確認問題3

10.サービストランジション

11.サービストランジションのプロセス

・確認問題4

12.サービスオペレーション

13.サービスオペレーションのプロセス

14.サービスオペレーションの機能

・確認問題5

15.継続的サービス改善（CSI）

16.サービスマネジメントの技術

・確認問題6

17.まとめ

・模擬試験

講師プロフィール

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谷戸 信幸（やと のぶゆき） 株式会社タリアセンコンサルティング　取締役 ITIL エキスパート認定資格 ITIL V2 マネージャ認定資格 PMP 1972年、早稲田大学理工学部卒業。日本航空（株）入社。以来情報システム部にて、旅客予約管理システム、貨物予約システムの開発から、TPF（リアルタイム・オンライン・トランザクション・オペレーティングシステム）のサポート、海外ネットワーク（米国、英国、香港、韓国等）、国内代理店接続網（7000店舗）の構築・展開を担当。その後、米国アビオネット社／副社長、ジャル・インフォテック（株）／サービス事業本部業務部長、関西支店長、ネットワークソリューション部長を歴任し、2006年、(株)タリアセンコンサルティングへ入社。現在に至る。